Con el objetivo de informar a la población sobre posibles riesgos que pudieran presentarse al utilizar los productos y como una forma de garantizar el derecho a la seguridad y la calidad, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) comparte el llamado a revisión que realizó Suzuki Motor de México para 8 mil 347 unidades de dos modelos de motocicletas.
En 8 mil 170 de ellas, modelo GSX250/F años 2022-2025, se detectó que debido a una gestión inadecuada de las piezas, es posible que durante la fabricación en algunas se hayan instalado conjuntos de pinzas de freno de diferentes modelos.
En estos casos, las pastillas de freno no pueden hacer contacto con el disco en la posición correcta durante el frenado, lo que reduciría la capacidad de frenado.
El llamado también se da para 177 motocicletas modelo DR150 año 2026, ya que durante el proceso de fabricación podría haber una grieta en la caja de resina del relé (interruptor electromagnético) del motor de arranque.
Esto presenta el riesgo de que si la humedad entra por las grietas y causa corrosión en el relé, el motor no podría arrancar.
La empresa indicó que sustituirá el soporte de la pinza de freno trasero para las primeras, y en el segundo caso hará el reemplazo del conjunto del relé de
arranque del motor, sin costo para las personas afectadas, aun cuando la moto se encuentre fuera de la cobertura de la garantía original (2 años).
Suzuki indicó que en ninguna de las alertas hay afectación a la integridad física del piloto y anunció como medios de contacto sus distribuidores autorizados, número telefónico 800 178 9854 / 8001 Suzuki, correo electrónico [email protected], el sitio web https://www.suzuki.com.mx/ y la liga directa https://motos.suzuki.com.mx/servicio.
Asimismo, informó que la campaña para la sustitución de las piezas afectadas se mantendrá de manera indefinida.
La Profeco vigilará el cumplimiento de estos llamados y pide denunciar anomalías en el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
Llaman a revisión más de 8 mil motocicletas Suzuki por fallas en frenos y motor
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Suzuki Motor de México emitieron un llamado a revisión para 8 mil 347 motocicletas de los modelos GSX250 y DR150 debido a defectos de fabricación detectados en el sistema de frenado y el encendido.
La alerta principal abarca a 8 mil 170 unidades del modelo GSX250/F, años 2022 a 2025, en las cuales se identificó una gestión inadecuada de las piezas que pudo derivar en la instalación de pinzas de freno de modelos incorrectos, según la alerta, este fallo impide que las pastillas de freno hagan contacto adecuado con el disco, lo que reduce significativamente la capacidad de frenado y compromete la seguridad del conductor durante la circulación.
De manera simultánea, el llamado incluye 177 motocicletas del modelo DR150 año 2026, las cuales presentan un riesgo de falla en el interruptor electromagnético o relé del motor de arranque, este componente podría tener una grieta en su caja de resina por donde puede filtrarse la humedad, causando corrosión interna que impediría el arranque del vehículo, según el informe técnico.
Ante estos hallazgos, la empresa Suzuki informó que sustituirá el soporte de la pinza de freno trasero y el conjunto del relé de arranque, según sea el caso, sin costo alguno para los propietarios, incluso si las unidades se encuentran fuera del periodo de garantía original.
La empresa puso a disposición de los usuarios el número telefónico 800 178 9854 y el correo electrónico [email protected] para coordinar las reparaciones necesarias, asegurando que hasta el momento no se han reportado incidentes que afecten la integridad física de los pilotos.
Por su parte, la Profeco instó a los consumidores a reportar cualquier anomalía en el cumplimiento de estas reparaciones a través de los números 55 5568 8722 y sus redes sociales oficiales, con el fin de garantizar la calidad y seguridad de los productos en el mercado nacional.
