Desde que inició el Buen Fin la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha recibido 176 quejas por parte de clientes inconformes, la mayoría de ellas en negocios ubicados en la Ciudad de México, de las que 131 se han conciliado.
En un comunicado la dependencia dio a conocer que ha dado asesoría a brindado 8 mil 447 asesoría a través del Teléfono del Consumidor y de las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO).
En el segundo día del Buen Fin, la Profeco, anunció que, se ha recuperado un saldo a favor de las personas consumidoras por un monto de 839 mil 223.75 pesos, gracias a la conciliación de 103 inconformidades de un total de 139; cabe aclarar que 33 siguen en trámite, dos no fueron conciliadas y una correspondía a otra institución.
#BoletínDePrensa Para este tercer día de El Buen Fin, la Profeco ha brindado 8 mil 447 asesorías y se han conciliado 131 inconformidades de 176 recibidas.
— Profeco (@Profeco) November 17, 2024
Reiteramos que el Quién es Quién en los Precios es una herramienta para que las personas consumidoras comparen marcas,… pic.twitter.com/Qt0HJRYTSI
Mientras que dio a conocer las tiendas que más quejas acumulan durante esta edición del Buen Fin, son:
- Walmart
- Coppel
- Bodega Aurrera
- Soriana
- Sam’s Club
- Sears
- Liverpool
- Chedraui
- Elektra
- Movistar
Las principales quejas de los consumidores en los primeros dos días del Bien Fin 2024 fueron:
- No respetar el precio anunciado (25 reclamos).
- Incumplimiento de oferta (24 reclamos).
- Incumplimiento de promoción (18 reclamos).
- Cancelación de la compra (15 reclamos).
- Negativa a entregar el producto (10 reclamos).
