La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhorta a la población a conocer y ejercer sus derechos al usar servicios de transporte terrestre durante el periodo vacacional de Semana Santa, con el fin de evitar abusos y garantizar viajes seguros y sin contratiempos.

La Profeco detalló que los boletos de autobús deben incluir de manera clara y visible la razón social de la empresa, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio, por lo que es necesario conservar el boleto, ya que será el comprobante ante cualquier reclamación o aclaración.

Los usuarios tienen derecho a reembolso y una bonificación mínima del 20 por ciento en caso de cancelación o demora mayor a dos horas, así como a seguro de viajero y transporte de equipaje hasta 25 kilogramos sin costo adicional, explicó la dependencia.

El organismo también destacó los beneficios aplicables a maestros, estudiantes y adultos mayores con credencial vigente o tarjeta del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (Inapam).

La dependencia recordó que, cuenta con módulos de atención en centrales de autobuses de ciudades como Cancún, Mérida, Puebla, Querétaro, Guanajuato, Guadalajara, Tepic, Monterrey, Tijuana, Villahermosa y en las centrales del Norte, Observatorio, Taxqueña y Tapo de la Ciudad de México, para brindar asesorías a los usuarios.