Profeco pide a Dell respetar precio de 679 pesos por computadoras

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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a la empresa de computadoras Dell respetar el precio de 679 pesos exhibido en su tienda en línea sobre una promoción de laptops modelo “Alienware” a clientes que las adquirieron mientras estuvo publicada la oferta.

El costo de las laptop Dell Alienware va desde los 28 mil 999 hasta los 64 mil pesos.

La dependencia que defiende los derechos de los consumidores hizo un requerimiento de información a Dell para saber cuánto tiempo estuvo la publicidad en la página y qué acciones tomó para corregir el error que generó confusión en los consumidores.

También citó a comparecer a los representantes de la empresa para atender de inmediato las quejas que se han presentado al respecto y pidió a la compañía mejorar sus mecanismos de atención al público, en particular en temporadas de alto consumo como El Buen Fin.

La Profeco pidió a Dell entregar de inmediato los equipos a los clientes que demuestren con el correo de confirmación de la empresa que realizaron su compra durante el tiempo que la oferta estuvo vigente.

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